Estados Unidos, 26 de octubre de 2026. A pocos días del lanzamiento de su primer teléfono plegable, Apple reconoció oficialmente fallas en la pantalla interior del iPhone Duo, después de que varios compradores denunciaran grietas y problemas de funcionamiento tras apenas unas horas o días de uso.
La compañía tecnológica confirmó este lunes que un número reducido de dispositivos presenta defectos en la zona donde se dobla la pantalla y anunció que los clientes afectados podrán solicitar un reemplazo mediante su servicio de atención AppleCare.
De acuerdo con información publicada por Reuters, Bloomberg y EFE, las primeras quejas comenzaron a circular durante el fin de semana en plataformas como Reddit y X, donde usuarios compartieron fotografías y videos de sus teléfonos dañados.
¿Qué fallas presenta el nuevo iPhone plegable de Apple?
El iPhone Duo, que comenzó a venderse el pasado viernes 23 de octubre, representa la primera incursión de Apple en el mercado de los teléfonos con pantalla plegable.
Sin embargo, algunos compradores reportaron problemas apenas comenzaron a utilizar sus dispositivos.
Entre las principales fallas denunciadas se encuentran:
- Grietas en la pantalla: Aparecen en la parte central, donde se encuentra el pliegue del teléfono.
- Ruidos al abrirlo: Algunos usuarios aseguran haber escuchado un crujido antes de que la pantalla se dañara.
- Líneas brillantes: Se han registrado franjas luminosas y alteraciones en la imagen.
- Problemas con la bisagra: Algunos compradores reportaron resistencia al desplegar el equipo.
- Pantalla inutilizable: En determinados casos, los daños impidieron continuar utilizando la pantalla interior.
Bloomberg informó que logró verificar los problemas con más de media docena de clientes, quienes proporcionaron fotografías de los daños o registros de sus conversaciones con el soporte de Apple.
Apple confirma el problema y ofrece reemplazar los celulares afectados
Ante la circulación de las quejas, Apple emitió una declaración reconociendo la existencia del defecto.
“Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades de iPhone Duo”, señaló la compañía.
La empresa agregó que los usuarios que experimenten problemas con la pantalla de su dispositivo deben comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo.
Aunque reconoció el desperfecto, Apple no ha informado cuántos teléfonos están afectados ni cuál es la causa exacta de las fallas.
La compañía sostuvo que el problema se ha identificado en una cantidad limitada de unidades y que suele manifestarse poco después de comenzar a utilizar el dispositivo.
¿Qué está provocando que se rompa la pantalla del iPhone Duo?
Aunque Apple todavía no ha explicado oficialmente el origen del problema, especialistas en reparación tecnológica han planteado posibles causas.
La empresa iFixit, dedicada al análisis y reparación de dispositivos electrónicos, examinó el funcionamiento de la bisagra del iPhone Duo.
Según su evaluación, algunos componentes internos podrían generar presión sobre la pantalla durante el proceso de apertura y cierre.
Una de las hipótesis apunta a una barra de soporte ubicada en la zona central, que podría no retraerse correctamente y provocar tensión sobre el panel.
Sin embargo, esta explicación todavía no ha sido confirmada por Apple.
Los especialistas señalan que se requieren más pruebas para determinar si el problema corresponde a un defecto específico de fabricación o a una falla más amplia de diseño.
¿Cuánto cuesta el iPhone Duo y por qué preocupa esta falla?
El iPhone Duo es uno de los lanzamientos más importantes de Apple en los últimos años.
Su diseño permite desplegar el dispositivo como un pequeño libro para utilizar una pantalla interior de 7.6 pulgadas, mientras que cerrado ofrece una pantalla exterior de aproximadamente 5.4 pulgadas.
Entre sus principales características destacan:
- Precio inicial: 1,999 dólares en Estados Unidos.
- Pantalla interior: 7.6 pulgadas.
- Pantalla exterior: Aproximadamente 5.4 pulgadas.
- Diseño: Plegable tipo libro.
- Lanzamiento comercial: Octubre de 2026.
Uno de los aspectos que más preocupa a los compradores es el costo de reparación.
De acuerdo con los precios publicados por Apple y retomados por EFE, reparar la pantalla interior fuera de garantía puede costar hasta 999 dólares, prácticamente la mitad del precio inicial del equipo.
No obstante, la empresa anunció reemplazos para las unidades afectadas por el problema reconocido.
¿Cómo solicitar un reemplazo si tu iPhone Duo presenta fallas?
Apple recomendó a los propietarios que detecten grietas, líneas o problemas en la pantalla interior comunicarse directamente con AppleCare.
El procedimiento consiste en reportar el desperfecto y solicitar una revisión para determinar si corresponde al problema reconocido por la compañía.
Algunos compradores han recibido unidades de reemplazo en tiendas Apple, aunque la disponibilidad puede variar.
Esto se debe a que el iPhone Duo tuvo una demanda elevada durante sus primeros días de comercialización, con existencias limitadas y retrasos en algunas entregas.
Apple enfrenta su primer reto con los teléfonos plegables
La situación recuerda los problemas que enfrentó Samsung en 2019 con la primera generación del Galaxy Fold, cuando algunas unidades presentaron daños en sus pantallas antes de su lanzamiento comercial general.
En el caso de Apple, las quejas aparecieron pocos días después de que el dispositivo comenzara a llegar a los consumidores.
Aunque todavía no existen datos suficientes para afirmar que se trata de un problema generalizado, el reconocimiento de la empresa representa uno de los primeros desafíos para su nueva línea de teléfonos plegables.
Por ahora, Apple mantiene que las fallas afectan a un número reducido de iPhone Duo y ofrece reemplazar los dispositivos que presenten el desperfecto, mientras permanece pendiente una explicación oficial sobre el origen del problema.
